Assekuranz muss bei KI eine Schippe drauflegen
Assekuranz muss bei KI eine Schippe drauflegen
Künstliche Intelligenz (KI) taucht an immer mehr Stellen des täglichen Lebens auf. Beste Beispiele sind Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Cortana. Auf der am Mittwoch in Berlin zu Ende gegangenen Elektronikmesse IFA war KI, wie schon im vergangenen Jahr, ebenfalls ein großes Thema. Mittlerweile reden auch immer mehr Versicherungsunternehmen darüber.
Mit der Digitalisierung hat die Assekuranz aber ohnehin eine Dauerbaustelle, quer durch alle Unternehmensbereiche, an der Backe, weshalb die Implementierung von KI nur sehr langsam voranschreitet. Durch neue Algorithmen können kleinere Schäden etwa in der Kfz-Versicherung bereits heute automatisch geregelt werden. Neben der IT setzen Versicherer hauptsächlich im Kundendienst auf die aktiven Denkroboter.
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