Customer-Relationship-Management

Salesforce – Mit Karacho zur Marktführerschaft

Wer als Unternehmen eine Vielzahl von Kundenbeziehungen unterhält, und diese kontinuierlich pflegen und ausbauen möchte, kommt an cloudbasierten Lösungen von Salesforce (273,39 Dollar; US79466L3024) kaum vorbei. Der SAP-Rivale ist auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) spezialisiert. Anders als SAP setzt der US-Konzern auf webbasierte Geschäftsanwendungen statt installierter Software, die für den Anwender mit mehr Flexibilität einhergehen.

Mit dieser Strategie ist es Salesforce gelungen, rasant zu wachsen und die Marktführerschaft im CRM zu erlangen – satte 21% legte der Softwaregigant in den vergangenen fünf Jahren im Schnitt beim…
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