Lufthansa – Unter Dauerbeschuss

Personalmangel grassiert _ Zur Freude vieler Klimaaktivisten ruckelt es bei der Flugbeförderung gewaltig, dieses Mal ganz ohne ihr Zutun. Nach der durch Bauarbeiten der Deutschen Bahn ausgelösten IT-Panne bei den Buchungssystemen der Lufthansa am Mittwoch (15.2.) meldeten die Flughäfen Dortmund, Düsseldorf, Hannover, Nürnberg und Erfurt-Weimar heute ebenfalls einen technischen Ausfall bei ihren Internetseiten.

Dabei handelt es sich allerdings mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen DDoS-Hacker-Angriff. Zu all dem kommt am Freitag der angekündigte Warnstreik an sämtlichen deutschen Flughäfen (inkl. FRA und MUC), zu dem Ver.di aufgerufen hatte.

Die von einem Bauarbeiter versehentlich durchtrennten Glasfaserkabel sind derweil wieder geflickt, ließ die Deutsche Telekom verlauten. Die Höhe des finanziellen Schadens kann die Lufthansa uns gegenüber derzeit nicht beziffern, das werde noch dauern. Die Kanzlei Advant Beiten hat Haftungsfragen rund um die Panne kurzerhand aufgedröselt: Monetäre Entschädigungen für Fluggäste werde es zunächst nicht geben, Ticketpreise müssen aber erstattet und Unterstützungsleistungen (Übernachtungen o. ä.) angeboten werden.

Für die Beziehung zwischen Geschädigtem (LH) und Schädiger (Bahn) gelte bei Nichtvorliegen eines Vertrags das Deliktsrecht. Kurz gesagt, „Ansprüche bestehen nicht, wenn es denn nicht gerade darum ging, den Flugbetrieb lahmzulegen“, schreibt Advant-Partner Hans-Josef Vogel. Offen bliebe nur noch die Frage, ob es Verträge zwischen Airline und Telekom(-Dienstleister) und/oder zwischen Telekom(-Dienstleister) und IT-Dienstleister der Airline gibt, und ob diese Klauseln enthalten, die einen Anspruch begründen.

Der Kranich hielt in dem Tumult heute die nächste Hiobsbotschaft für Kunden wie Aktionäre bereit: Aufgrund des anhaltenden Personalmangels streicht die Gesellschaft 34 000 Flüge (10%) im Sommer an den Drehkreuzen Frankfurt und München. Auch bei den Töchtern Eurowings und Swiss könne es zu Streichungen kommen. Das steigert weder die Vorfreude auf die Urlaubs-, noch auf die Berichtssaison. ck

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