IT – Der Service macht‘s!
Die Digitalisierung gehört zu den Megatrends unserer Zeit. Unternehmen müssen daher massiv in ihre teilweise marode Infrastruktur investieren. Aufbau und Wartung dieser Infrastruktur verschlingen aber viel Zeit, binden und erfordern zudem fachkundiges Personal. Ressourcen also, die viele Unternehmen, vom kleinen Mittelständler bis zu manchem Großkonzern, nicht bereitstellen können oder wollen. Die Konsequenz: Immer mehr unternehmensinterne Prozesse werden teilweise oder vollständig ausgelagert.
Nutznießer des Outsourcing-Trends sind IT-Dienstleister. Der Markt für IT-Dienstleistung floriert daher gerade wie nie zuvor. Laut dem Index der Information Services Group lag allein im Q3 das Gesamtvolumen für IT- und Business-Dienstleistungen in Europa mit 5,6 Mrd. Euro um 36% über dem Vorjahr – ein Rekordquartal. Stärkster Treiber (+59%) waren cloudbasierte Themen und Dienstleistungen. Ein Ende des sogenannten „As-a-Service“-Booms ist nicht in Sicht.
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