Zendesk muss erst noch einen Gang höherschalten
Zendesk muss erst noch einen Gang höherschalten
Für IT-Unternehmen ist das Silicon Valley nach wie vor das Mekka der Branche. Auch Zendesk zog es als einstiges Start-up zwei Jahre nach der Gründung 2009 aus Kopenhagen in die USA. Heute vertreibt die Softwarefirma von dort cloudbasierte Kundensupport-Plattformen.
Unternehmen können mit den Lösungen ihren Vertrieb optimieren und Kunden mithilfe von Chats, Helpdesk- und Supportfunktionen die Kontaktaufnahme erleichtern. Dieser Service schafft Vertrauen und bindet Kunden. Zu den Auftraggebern zählen zum Beispiel die britische Supermarktkette Tesco, Siemens und der US-amerikanische Essenslieferdienst Grubhub.
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