Kreditinstitute

Klassische Banken technisch klar im Rückstand

_ Manchmal sollte man sich wohl fragen, warum überhaupt noch jemand bei einer klassischen Bank Kunde ist. Der aktuelle World Retail Banking Report, den Branchen-Thinktank EFMA und die Berater von Capgemini herausgegeben haben, klingt streckenweise niederschmetternd.

Je etwa die Hälfte der befragten rd. 8 000 Bankkunden haben weder Spaß an Bankgeschäften noch das Gefühl, dass sich die Beziehung zu ihrem Institut für sie lohnt. Drei Viertel fühlen sich von digitalen Neobanken und anderen Fintechs angezogen, die direkte Benutzererlebnisse bieten und oft in branchenfremde, alltagsnahe Dienstleistungen eingebettet sind, vom Online-Versand…
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