Altersvorsorge

Finanzberatung – Sogar Fintechs gehen den hybriden Weg

_ Neo-Banken und -Broker haben in der Pandemie noch dynamischeren Zulauf erhalten. Aber auch klassische Anbieter werden immer digitaler. Das müssen sie auch, denn die gesamte Finanzbranche steht in der Beratung und damit auch bei der Kundengewinnung vor großen Herausforderungen. Das ist der Tenor einer Videokonferenz des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA) zum Thema Finanzberatung und was uns die Startups lehren. 

Beim Versicherer Zurich etwa hat Eike Führling keinen leichten Stand, bezeichnet sich der Leiter Digitalisierung Bankpartner im Unternehmen doch selbst als „neumodischer Störenfried“, weil er dort die digitalen Prozesse verantwortet. Dazu gehört auch die Vereinfachung komplexer Produktstrukturen bei der digitalen Kommunikation mit Kunden. Fintechs stellen sich dieser Aufgabe schon lange und verknüpfen mittlerweile die persönliche Beratung, ohne die es auch in Zukunft in einigen Bereichen nicht gehen wird.

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