EY bemängelt Fehlerkultur im Finanzsektor

machen Berater es selbst besser? _ Was den Umgang mit eigenen Fehlern angeht, ist die Kluft zwischen frommen Vorsätzen und der Realität in der deutschen Finanzwirtschaft besonders groß. Das ist umso fataler, gilt eine gute Fehlerkultur doch als notwendig für Innovationskraft und Attraktivität als Arbeitgeber, wenn man Führungskräfte und Mitarbeiter fragt – gerade im Finanzsektor.

Verglichen mit den übrigen untersuchten Branchen Automotive, Maschinenbau und Transport/Logistik schneiden die deutschen Banken und Versicherungen in einer aktuellen Studie von EY besonders dort deutlich schlechter ab, wo es um das konkrete Verhalten in der Chefetage geht. In der Finanzbranche gaben weit mehr als die Hälfte (62%) der Führungskräfte zu, eigene Fehler in den vergangenen zwei Jahren überhaupt nicht angesprochen zu haben. Anderswo sind es nicht einmal ein Viertel. Dass dahinter v. a. Angst steht, um die Karriere, den Job oder auch nur den Bonus, macht die Sache nicht besser; dass die Führungskräfte im Finanzsektor (im Gegensatz zu ihren Mitarbeitern) besonders überzeugt davon sind, dass in ihrem Unternehmen gut mit Fehlern umgegangen würde, auch nicht. Nelson Taapken, bei EY Partner in der HR-Beratung, rät dem Management darum zur „Demut“, denn diese sei für die Fehlerkultur ausschlaggebend.

Ob sich auch das EY-Management mit der Studie beschäftigt hat, ist nicht bekannt. Anlass gäbe es wohl, denn die Art und Weise, wie der einstweilige Stopp der geplanten Aufspaltung in einen Prüfungs- und einen (börsennotierten) Beratungsteil à la Accenture kommuniziert wurde, war alles andere als optimal. US-Chefin Julie Boland erwischte lt. „Financial Times“ auch die meisten Seniorpartner kalt mit ihrer Ansage am Mittwoch (8.3.), die internen Verhandlungen seien „on hold“. Schon vorher hatte es Berichte über harte Verteilungskämpfe unter den weltweit 13 000 Partnern gegeben. Der internationale CEO Carmine Di Sibio glaubt immerhin weiter an sein „Project Everest“ und will die Verhandlungen über die nächsten Wochen wieder in Gang bringen. np